赵薇版的《花木兰》票房大胜7000万元夺人眼球，评价的分化也激起了更多人的关注。这部电影的成功已经不是明星效应和制作实力的体现，而更多被认为是制片方注重现代化营销传播的结果——聘请网络营销团队，在互联网上大肆造势为花木兰人气呐喊助威。

网络预算反超：旧时代的终结

随着互联网人群的急速扩大，电影行业的宣传也不局限于传统的平面杂志报刊的花絮报道访谈，而更依靠网络特有的恶搞幽默和口碑传播去影响用户的购买欲，很多电影片方均将网络媒体作为传播的首要平台。因为年轻人为主体的观影团和年轻人为主体的网民是完全相符相容的一个群体。为了3.6亿网民中多达70%的青年群体，这一次，《花木兰》片方在网络媒体上投入了远超平媒广告的预算，兴趣、口碑、拉动观影是网络传播的三大任务。

动静皆宜：传播的过程

因为花木兰题材影视已经长期未出现在主流媒体视野，初期的网络宣传采取了温故知新的论坛稿件方式，种种幽默恶搞的文章和图片被创作出来放在论坛上，引起了网民的大肆追捧。根据统计，部分文章在3天内就超过了2千万的点击量，赢取了近千个回帖。“赵薇结婚”的谣言和赵薇本人出面辟谣的消息连续激起了网民的好奇心，花木兰电影也由此获取了更多的关注率。后期在豆瓣等影评网站中故意设置的吵架事件，则在影片上映初期给出了一个成功的热点话题，激起了更多大众与媒体的关注。

口碑营销的胜利

截止12月14日，《花木兰》已经斩获7000万票房，在岁末大片云集的竞争局势中已经赢得了胜利。除了本身的名导、明星、大制作等固有看点外，网络噱头和论战对聚集人气吸引目光的作用也不可少。在豆瓣、时光等电影专题网站上，很多网民发帖称，就是因为看到了“这电影好玩的论点和论战，才去影院一窥究竟的”。

本次花木兰项目充分利用到了网络文化的特性，娱乐化的民间评选、Photoshop恶搞改图、有预谋的娱乐圈谣言炒作、门户网站专题秀、故意设置的FANS吵架论战事件等方式，都是基于论坛的网络营销中最常用到的炒作手法。而依靠网络重头炒作宣传的《花木兰》，已经成为电影营销的新标杆，更在这个注意力即是购买力的时代赢取了超乎预想的票房回报。

所谓口碑营销，就是：提供给人们一些东西（原由），让他们讨论你的产品和服务，帮助口碑更便捷地产生和传播。但一直以来由于口碑的难于掌握的特性，使得口碑营销长久以来无法被营销人所运用，口碑营销的发展也就无从说起。

而最近无论是三鹿事件引爆的行业潜规则，还是神七上天引发的新媒体传播热，一个事实是网络的力量越发显性了！

在网络虚拟社区中，每一个消费主体变被动为主动、消费者拥有更多的发言权，消费者之间的经验传授、使用感受分享等等都可以影响另一批消费者，从而使得每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，并逐渐形成一个消费群体，一个品牌社区……网络平台所张显的巨大的口碑的力量让这厮不得不惊呼：在这个时代里，你可以不需要广告，但是一定要口碑；你可以不要利润，但一定要影响力！口碑营销已然成为每个营销人所追求的“最有效的营销方式”，而网络媒体的社会化本质，让营销人终于窥见了掌握口碑为营销所用的一缕光芒。

口碑营销的时代到来了。

口碑营销与我们所熟悉的传统营销环境迥然不同，它的富有挑战性与创新性赋予了营销人无数崭新的机遇。不进则退，落后就要挨打！口碑营销已成为营销人不得不面对的营销新课题的时候，让我们共同探讨如何启动口碑？

认识口碑营销——互动形式的主动营销

打开电视是可见广告、上班途中车身广告、等车时的路牌广告、电梯里是分众广告、去个厕所还是一抬头有广告……传统广告再精准再细分，依然是“广而告之”，是“你听我说”的单向传播。

口碑营销则是打破传统后的再突破，话语权不再是广告主的特权，而是每一个想发言的 “草根”；并且“草根”在这里主动汲取想获得的，同时对于看到的听到的可以随时发表自己的观点和感受，赞同者或者否定者就是每一个人身边的你我他……这种话语权的转变直接导致人们对广告接受程度的改变。日本INFO-PLANT发布的《口碑传播调查》表明，35%的用户购买行为受到亲人口碑的影响，17%的网民受到网络上口碑传播的影响……。

一个颠覆了传统的有趣现象是：任你广告效果再如何的绚烂多姿，也抵不上网友现身说法来个真人秀。“这东西我用过，效果不错”，配上数码相机或者手持DV来个现场展示，这样纵使是个粗糙的凡人出品的“作品”，也能具备明星代言都赶不上的箴言的威力。

尤其是对于一些高关注的品类如汽车、数码产品等，它们的受众在网络世界彼此之间的相互影响力已经远远超过了传统媒体的影响力。“第四媒体“已经不再是简单的传统网络硬广一统天下，激发网民主动营销的口碑营销已经成为互联网重要的广告传播方式。

启动口碑营销——聚合意见领袖的力量

营销的一切都是从目标对象说是，口碑营销重要的是熟悉互联网这一崭新的“第四媒体”上的人。

活跃在网络上的这群人往往扮演着意见领袖的角色。他们充满思想、对新鲜事物充满好奇、品质至上且始终走在资讯的前沿。这些特征与互联网新媒体下的文化精神彼此印证、互为促进。最为重要的是在这里每个消费者不再是单独的个体，借助网络消费者个体之间进行着高效的沟通和联络，每个消费者个体都成为单独的媒体，张扬着个性更引发着共性。他们彼此之间相互认同、彼此共鸣，众多拥趸的结果是成为群体中的偶像、引爆话题的意见领袖。

当品牌越来越多，卖方市场逐渐消失、买方市场成为主导的时候，调动消费者的主动性成为营销的关键。于是聚合意见领袖以唤醒人们对品牌的热情，激发对品牌的归属感成为最重要的课题。

要调动意见领袖就要要熟悉他们的原生态行为，熟悉这批成天在网络发表自己见地的“专家们”是怎样的一批人，他们消费什么并喜欢谈论什么，投其所好才可能赢得他们并引导他们自发的作为企业的传道布教者去散布属于企业的良好口碑；但同时一味的迎合恭维也可能会适得其反的被这些先锋人士更快的抛弃，从而更大程度的损害品牌口碑。

互联网上的这些意见领袖们，他们表达并分享着自己对品牌的认识，享受网友对自己的尊重和信赖。于是借助意见领袖们之口的口碑营销摆上了日程。

创意口碑营销的七要素

如何创意口碑营销呢？有如下七点是重要的。

第一、要有勇气。

勇敢的直面企业或品牌可能存在的网络负面声音，勇敢应对并表达你想表达的是尝试的第一步。在这个真实反应消费者声音的领域掩耳盗铃是行不通的；

第二、正确定义问题。

如果你想回答的问题是不正确的，或者仍然是王婆卖瓜式的自我标榜，那么可能由于是网友不感兴趣的内容而不被关注，不被关注的结果就是没有传播，那么你所做的全部努力都白费了。

第三、亲自了解目标对象。

口碑营销需要你必须深入了解你的目标消费者，只有了解他们并用他们的语言他们的方式跟他们沟通，你才能收获更准确的口碑营销。

第四、不停歇地“挥棒”。

不断的从不同的角度用不同的方式重复你想传播的口碑内容而不是把一个核心用一种表现方式做到极致是口碑传播的必须。不断“挥棒”的结果是最终碎片汇成巨大的长尾之力。

第五、启动竞争，寻找点子。

一个闪光的点子总是重要的。而口碑营销的互动性更讲究内容的生动化、有趣化，这永远是有效的。

第六、留意用词。

记住你是一名普通人，不是广告代言人；记住你是商品的使用者而不是销售者，注意你的用词可以让你更具可信性。

第七、创造内容，不是创造广告。

需要创造的是有趣生动的内容，而不是枯燥公式的广告。口碑不是生产出来的，而是“谈论”出来的。不要以为可以走制造“虚假口碑”的捷径，这反倒会弄巧成拙，因为这么做的同时，就是对口碑的一种摧毁，网络上没有什么是不透明的。

无可避免的，让我们共同进入口碑营销时代吧！

博客营销

要了解什么是博客营销，首先要知道什么是博客。博客最初的名称是Weblog，由web和blog两个单词组成，按字面意思就是网络日记，后来喜欢新名词的人把这个词的发音故意改了一下，读成we blog。由此，blog这个词被创造出来。

博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，因此可以理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。由此可见，博客具有知识性、自主性、共享性等基本特征，正是博客这种性质决定了博客营销是一种基于包括思想、体验等表现形式的个人知识资源，它的网络信息传递形式。因此，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的工具。公司、企业或者个人利用博客这种网络交互性平台，发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息，并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问以及咨询，并通过较强的博客平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。

什么是博客营销

什么是博客营销呢？博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。要说明什么是博客营销，首先要从什么是博客说起。现在关于博客概念的介绍已经非常多了，对博客概念的描述大同小异，简单来说，博客就是网络日志（网络日记），英文单词为BLOG（WEB LOG的缩写）[网络营销教学网站对于博客概念的解释：什么是博客,博客及其发展简史]。

与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为（当然也不排除有某个公司集体写作同一博客主题的可能），只不过在写作内容和出发点方面有所区别：企业博客或者营销博客具有明确的企业营销目的，博客文章中或多或少会带有企业营销的色彩。

关于博客营销－博客与网络营销

“博客营销－博客与网络营销”是网上营销新观察网络营销热点专题之一，专业研究博客在网络营销中的应用。

博客营销本质

博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享争夺话语权，建立起信任权威形成个人品牌进而影响读者的思维和购买 。博客营销的本质是公关行为

首先，让我们看看互联网的世界是怎样构成的。

互联网世界由两部分组成。

第一部分：组织把控的网站。这些网站包括水平的门户网站，也包括垂直的专业网站。它们有一个共同的特点：存在“把关人”。这些网站的运作模式，其实和传统的线下媒体并没有什么本质差别。

第二部分：没有组织把控的网站，也就是非常时髦的“Web2.0”世界。博客，当然是其中非常重要的一部分。BBS其实也是，特别是一些中型以下规模的论坛。这类网站的特点在于UGC，即users generate content，用户发布内容。

以博客为例，博客之间的互动回应接龙，可以被视为博客圈（blogosphere）中发生的事情。这就像一群人在某一个地方开会，进行热烈的讨论或者互动。但我们可以想象这样一个有趣的现象：如果天底下没有任何一个媒体报道，那么，奥运会有商业价值吗？奥运会指定赞助商这个称谓，对于品牌而言，有意义吗？

博客营销就像现实社会中发生的一起社会事件，这起社会事件的表现形式是一场讨论。而公关的目的，也就是制造一起事件。比如，在美国人休斯撰写的《口碑营销》一书中，开篇第一个案例就是一次经典的公关手法运用：一个网站成功说服了美国一个小镇将镇名改为这个网站的名字。而后来媒体铺天盖地的宣传，不过是因为这件事在当时实在是值得大肆报道一番罢了。

博客营销就是一种公关工具。利用博客营销的人必须很清楚这样一个事实：与其说博客是一种媒体的话，不如说它是互联网虚拟存在的“人”。我有理由相信，从来没有任何一个品牌希望现实生活中的人在脑门上贴一块品牌的Logo标志来做广告，所有品牌都希望现实中的人在口耳相传时多说说自己品牌的好话，多参与自己的品牌所策划的各种事件活动，从而引发媒体的报道，达到宣传效果。这就是“人”属性和“媒体”属性的差别。

正如同经典的公关行为的目的一样，博客营销的目的并非是看重这些卷入的博客本身作为媒体的影响力（也许有的博客具有很高的访问量，是一个不大不小的网络媒体），重要的是，真正的媒体（包括线上的有把关人的网站），为了这场互联网这个虚拟社会中所发生的一起事件，后续跟进了多少。

博客营销的特点

1. 目标更为精确

2. 较低的营销成本

3. 广告的交互性

博客营销的优势：

1、细分程度高,广告定向准确

博客是个人网上出版物，拥有其个性化的分类属性，因而每个博客都有其不同的受众群体，其读者也往往是一群特定的人，细分的程度远远超过了其他形式的媒体。而细分程度越高，广告的定向性就越准。

2、互动传播性强,信任程度高,口碑效应好

博客在我们的广告营销环节中同时扮演了两个角色，既是媒体(blog)又是人(blogger)，既是广播式的传播渠道又是受众群体，能够很好地把媒体传播和人际传播结合起来，通过博客与博客之间的网状联系扩散开去，放大传播效应。

每个博客都拥有一个相同兴趣爱好的博客圈子，而且在这个圈子内部的博客之间的相互影响力很大，可信程度相对较高，朋友之间互动传播性也非常强，因此可创造的口碑效应和品牌价值非常大。虽然单个博客的流量绝对值不一定很大，但是受众群明确，针对性非常强，单位受众的广告价值自然就比较高，所能创造的品牌价值远非传统方式的广告所能比拟。

3、影响力大,引导网络舆论潮流

随着”苪成钢评论星巴克”、”DELL笔记本”等多起博客门事件的陆续发生，证实了博客作为高端人群所形成的评论意见影响面和影响力度越来越大，博客渐渐成为了网民们的”意见领袖”引导着网民舆论潮流，他们所发表的评价和意见会在极短时间内在互联网上迅速传播到开来，对企业品牌造成巨大影响。

4、大大降低传播成本

口碑营销的成本由于主要仅集中于教育和刺激小部分传播样本人群上，即教育、开发口碑意见领袖，因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多，且结果也往往能事半功倍。

如果企业在营销产品的过程中巧妙地利用口碑的作用，必定会达到很多常规广告所不能达到的效果。例如，博客规模赢利和传统行业营销方式创新，都是现下社会热点议题之一，因而广告客户通过博客口碑营销不仅可以获得显著的广告效果，而且还会因大胆利用互联网新媒体进行营销创新而吸引更大范围的社会人群、营销业界的高度关注，引发各大媒体的热点报道，这种广告效果必将远远大于单纯的广告投入。

5、有利于长远利益和培育忠实用户

运用口碑营销策略，激励早期采用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品。最后，随着满意顾客的增多会出现更多的“信息播种机”、“意见领袖”，企业赢得良好的口碑，长远利益也就得到保证。

6、博客的网络营销价值体现

大量增加了企业网站或产品说明的链接数量，新增了搜索引擎信息收录量，直接带来潜在用户的可能性迅速增大，且方便以更低的成本对用户进行行为研究，让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。使传播在相当长的时间里得以继续不间断延展，而不仅仅局限于当期的传播主题活动

博客营销的类型

博客营销一般议程写产品博客的人的类型：

互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用， 并积极尝试使用博客，为自己的企业目标服务。

专业的企业博客一般是由以下四类人来作为博客写手：

第一类人，是企业家。去年《南方周末》有一篇通讯，讲“千名企业家开写博客”。企业家（有些是设计人，也有许多粉丝）他们写博客，许多直接表现为写产品文化，是一种在高层次上推介产品的办法。这类博客，能够呈现出公司元老的最初见解，他们是真实的人，具有人化的一面，而且至少都是很成功的人。经营得当，能够成功营造出和谐与信赖感，传达公司的重要信息，对产业话题作出回应，让大家了解公司的状况。

第二类人，是企业员工。很多企业的博客是由不同职业的员工或几个员工来当博客写手的，在博客写手中是比较有代表性的。这样的博客写手一般对公司的某一些方面比较专业，比如，软件开发人员，律师，会计师，营销专家等，所以当他们传播消息时，大家都会仔细倾听。不仅是传播知识，还会告诉大家消息的真正含义。便如，当微软还在测试新的搜索引擎以前，msn搜索小组的博客写手便使用博客发布产品信息，坦承哪些地方还需要再改进，并告诉大家产品的开发方向，让大家对产品产生信赖感与期。

再比如杰里米是雅虎的搜索引擎推广大使，他的超人气博客，上面的讨论吸引来自各行各业的人参与，他本人也积极拓展业界内外的关系。他本人一点没有纯业务的气息，因为他对公司充满了极大的热情，甚至还帮人在雅虎找到工作。

第三类人，是企业聘用的写手。

这是一家专门使用博客做营销的公司，英式剪裁公司，这是由知名营销专家博客写手帮忙打造的，它帮伦敦裁缝师托马斯 . 马洪掀起了一股热潮。事实上，他因为个人博客而成为萨维尔街有史以来媒体曝光率最高的裁缝，曾接受过数十家杂志与报纸的专题访问。

第四类，是消费者写。当然企业也在后面推波助澜。比如世界 500 强之一的美国宝洁公司，它的博客在全世界有 2000 万注册客户。宝洁公司投放了大量的奖卷，鼓励长远客户在宝洁的博客里为新产品叫好，而奖卷让他们在世界各地购买宝洁产品的时候得到大折扣。

不管是谁写博客，最后产品和公司形象堂而皇之地传播了出去。把博客当成营销的工具，就是让大家在公开的场合呈现真实的自我，通过展示自我，从而达到营销的目的。

博客营销的常见形式

不同行业、不同规模企业的博客营销，各个企业采用的博客营销模式也不尽相同，事实上博客营销可以有多种不同的模式，从目前企业博客的应用状况来看，企业博客营销有下列六种常见形式：

1、企业网站博客频道模式

2、第三方BSP公开平台模式

3、建立在第三方企业博客平台的博客营销模式

4、个人独立博客网站模式

5、博客营销外包模式

6、博客广告模式

^[1][2]博客营销文章写作技巧

博客营销的目的我总结了三个方面：

1、以营销自己为目的。这类博客，博主的目标是通过博客的写作，给自己带来人气，名气，最终能为自己带来名利。当然，这类人刚开始写博客的时候并没有目的性，只是随着时间的推移，发现了博客有这样营销自己的功能，也就有心为之了。

2、以营销公司文化，品牌，建立沟通平台，更好的为公司管理销售服务为目的。这类博客主都是公司的老板或者高层管理人员，主要看好博客这种营销手段。这类博客营销要做好，最关键的不是博客文章，而是整体的管理策划和引导。

3、以营销产品为目的。这类博客目的很简单，通过博客文章的写作，达到销售产品和拿到定单的目的。这类博主一般都是小型企业的老板或者销售主管，就是想通过博客营销为自己公司的电子商务服务。由于这类博主的目的简单明了，博客文章的写作对他们才是最实用的。因此，在这篇文章中我只讨论博客营销目的的第三种情况。也就是掌握博客营销文章的写作技巧，打动客户，感化客户，提高产品的销量。

目标明确之后，下来要做的就是把你的客户和潜在客户所有想知道的问题，所有想了解的情况，还有你想让客户知道的事情都写成文章，让客户在读你的博客文章时，就对你的产品有了很深的了解，在读你的文章时，就潜移默化被你影响。当然要做到这些肯定有一定的技巧，也有一定的方法，下面我就把自己的一些不成熟的见解和大家分享。

专而不枯燥

博客营销文章要有一定的专业水平或者行内知识。每一个销售人员都应该有的水平，很难想象一个不懂得自己产品的人，没有产品专业知识的人能做好销售工作。整体博客文章要始终不虞的为自己的目的服务。营销博客不能什么都写，要围绕自己的产品来布局自己的博客文章，博客文章的布局一定要从不同的文章题材中体现你的专业知识。也就是博文的知识水平要专业，让行内人士一读就能得到认可。我一点不否认很多朋友专业水平很高，文章中引经据典，一写就是洋洋几千言，可就是没人愿意读，原因何在？就是太枯燥了，有些朋友在博文中专业术语满天飞，认为这就是专业，可我认为用一般人看的懂的语言写出来的专业文章才是好的博客文章，才能达到营销的目的。这也就是要增加专业的趣味，让人喜欢看看是非常重要的。

追求博文的专的同时，不要让你的博文枯燥的令人昏昏欲睡，读起来人味同嚼蜡，那样的话就是失去了专的意义。也更起不到营销的效果。

巧妙的广而告之

很多博主简单的认为博客营销就是利用博客来做广告，让更多的人来了解自己的产品，于是干巴巴的写些广告语在自己的博客里，没人看就打上门去，在别人的博客到处留下自己的广告，要是还没作用，就到论坛上去发，结果劳而无功还遭人反感。还有的人把博客营销文章写成了产品说明书，写成了产品资料，这些做法在我认为都不是博客营销文章。当然，这些人的想法并没有错，可太简单太不讲方法，自然效果很不理想了。博客营销文章的写作，虽然要达到广而告知的目的，但一定要有巧妙方法。下面是我自己总结的6点技巧：

1、 产品功能故事化。博客营销文章要学会写故事，更要学会把自己的产品功能写到故事中去。通过一些生动的故事情节，自然的让产品功能自己说话。我的一篇博文《妈妈用去年的粽叶包粽子》就是一篇用故事来展现防潮柜功能的博文。文章发了之后，引来了很多的客户咨询产品。

2、产品形象情节化。当我们宣传自己的产品时，总会喊一些口号，这样做虽然也能达到一定的效果，但总不能使自己的产品深入人心，打动客户，感动客户。因此最好的方法，就是把你对产品的赞美情节化，让人们通过感人的情节来感知认知你的产品。这样客户记住了瞬间的情节，也就记住了你的产品

3、 行业问题热点化。在我们的博客文章写作过程中，一定要抓行业的热点，不断的提出热点，才能引起客户的关注，也才能通过行业的比较显示出自己产品的优势。要做到这些也就要求博文的作者要和打仗一样，知己知彼，百战不殆。

4、 产品发展演义化。博客营销文章要赋予产品以生命，从不同的角度，不同的层次来展示产品。可以以拟人的形式进行诉说，也可以是童话，可以无里头，可以幽默等等。越有创意的写法，越能让读者耳目一新，也就记忆深刻。

5、 产品博文系列化。这一点非常重要，博客营销不是立竿见影的电子商务营销工具，需要长时间的坚持不懈。因此，在产品的博文写作中，一定要坚持系列化的，就象电视连续剧一样，不断有故事的发展，还要有高潮，这样产品的博文影响力才大。

6、 博文字数精短化。 博客不同于传统媒体的文章，既要论点明确论据充分，但又要短小耐读：既要情节丰富感人至深，又要不花太多的时间。所以，我认为一篇博文最好不要超过1000字，坚持短小精干是博客营销的重要法则。

博友们在博客文章的写作过程中，灵活运用上面的六种方法，我相信一定能取得良好的营销业绩的。

博客文章重在给予和分享

虽然我上面介绍了很多写营销博文的技巧，但博客营销文章真正能起到营销作用的魂在于文章能给予读者，客户什么样的实惠。博客营销和其他博客的最大区别就在此，其他的博客可以风花雪月，可以抒发情感，可以随心所遇，但营销博客不可以，不仅要保证每篇博文带来应有的信息量，还要有知识含量，还要有趣味性，还要有经验的分享，让客户每次来你的博客都有所收获。这是粘住客户最好的方法。

这种经验的给予和分享我认为是博客营销最大的技巧，比其他的方法都重要。由于电子商务还是一个正在发展的新事物，所以，有很多的博友都迫切的想学习，你只要把自己所知道的信息，经验，想法拿出来分享，你就会得到博友们的认可，这样就会从认可你的人到认可你的产品。我就有这样真实的经历，广东汕头的一位网友特别想创业，当看了我的《创业金点子》连载之后，和我QQ聊了两次，就汇来了一万元做了我产品的代理商。与其说他认可我的产品还不如说他认可了我这个人。这也就是为什么很多人的文笔很好，也很有才华，但博客营销却做的很不成功。还有的人，博客以各种办法吸引人，色情，隐私，漫骂等等，也确实浏览量具大，但基本上营销的效果很差，因为这样的博客已把自己定位到了另类，虽然看的人不少，也只是看热闹而已。还有阿里巴巴的一些名博客，由于长期以来给读者留下了一个深刻的印象，已经归入某某作家的行列，那么已经失去了商人的身份，所以，再怎么谈博客营销也起不到营销的真正作用。至此，我奉劝想利用博客做营销的朋友，一开始就要做到定位准确，乐于给予，善于分享，这样再加上应有的技巧，那么博客营销文章的效果必将大大的增强。

博客营销的法则

1、遵循基本。写作的基本法则是一定的。你会发现许多博客文章不太遵循拼写和语法。当然博客不需要拘泥于传统的出版形式，但是如果你希望读者能够轻松阅读，最好还是遵循这些基本法则。

2、简明扼要。博客写作虽然不需要像出版物那样考虑文章篇幅限制，但读者的时间是宝贵的。网友们通常会阅读许多内容，如果你不直接说出自己的观点，他们不会再看你的博客。

3、新闻价值。博客需要有新闻价值、有趣、有用和幽默。一些博客没有注意这些，所以效果不理想。

4、有用内容。有新闻价值但“有用”是最重要的。人们喜欢滑稽的东西，但你不是专业的，他们不会订阅你的博客，仅仅因为好玩再次回来。你可能还有其他特长，比如善于讲故事， 这也是一个有利因素，但不足以让人们订阅。人们订阅或者经常看你博客的主要原因是，你的内容对他们的日常工作生活有用。

5、便于浏览。人们订阅了大量的博客。没有时间每天阅读一个遍。所以你得能让他们快速浏览，很快抓住文章主旨。如果你的文章里全是大段大段的文字，谁也不愿意阅读。文章便于快速浏览的最好方法是列表。人们可以扫一眼就了解了主要观点。另一个好方法是高亮你的主要观点。

6、出秀标题。标题需要简练并且具有吸引力。没有一个好标题，你的文章没人去看。有太多的文章在他们的feed阅读器里，他们只关注吸引他们的标题。当然，你的文章内容要和标题相符。

7、第一人称。这可能是博客写作与其他写作的最大区别。在一般的出版物中，惯例是保持作者中立。但博客不同，你就是你，带着千万个偏见。越表达出自己的观点越好。网上有上百万的博客，你很难做到很特别，除非你写出了独一无二的内容，那就是你自己。

8、延续链接。博客虽然在网络门户里是独立并自成体系，但也是互联网的一部分，应该充分利用这个好处。让其他文章为你的大作提供知识背景，让读者通过链接继续深入阅读。尽量为他们提供优秀的链接。

9、做好编辑。满篇错别字, 排版不工整 很令人厌恶。和其他写作不同，写博客需要自己校对。应该认真的逐字、逐句校对，甚至重写，因为将来出了问题，只能怪自己。

10、关注好博。不但要关注和你话题相近的博客，还要看看另外一些优秀博客。好的博客会随着时间推移逐渐显露出来。看看他们哪些地方做的好，看看其他人错在哪里。坚持不懈地学习，不久你也会成为别人学习的楷模。

博客营销的策略

1、选择博客托管网站、注册博客帐号

即选择功能完善、稳定，适合企业自身发展的博客系统博客营销平台，并获得发布博客文章的资格。选择博客托管网站时应选择访问量比较大而且知名度较高的博客托管网站，可以根据全球网站排名系统等信息进行分析判断。对于某一领域的专业博客网站，不仅要考虑其访问量而且还要考虑其在该领域的影响力，影响力较高的博客托管网站，其博客内容的可信度也相应较高。

2、选择优秀的博客

在营销的初始阶段，用博客来传播企业信息首要条件是拥有具有良好写作能力的博客，博客在发布自己的生活经历、工作经历和某些热门话题的评论等信息的同时，还可附带宣传企业，如企业文化、产品品牌等，特别是当发布文章的博客是在某领域有一定影响力的人物，所发布的文章更容易引起关注，吸引大量潜在用户浏览，通过个人博客文章内容为读者提供了解企业信息的机会。

3、企业应坚持长期利用博客，不断的更换其内容，这样才能发挥其长久的价值和应有的作用，引更多的读者。因此进行博客营销的企业有必要创造良好的博客环境，采用合理的激励机制，激发博客的写作热情，促使企业博客们有持续的创造力和写热情。同时应鼓励他们在正常工作之外的个人活动中坚持发布有益于公司的博客文章，这样经过长期的积累，企业在网络上的信息会越积越多，被潜在用户发现的机会也就大大增加了。

4、协调个人观点与企业营销策略之间的分歧

从事博客写作的是个人，但网络营销活动是属于企业营销活动。因此博客营销必需正确处理两者之间的关系，如果博客所写的文章都代表公司的官方观点，那么博客文章就失去了其个性特色，也就很难获得读者的关注，从而失去了信息传播的意义。但是，如果博客文章只代表个人观点，而与企业立场不一致，就会受到企业的制约。因此，企业应该培养一些有良好写作能力的员工进行写作，他们所写的东西即要反映企业，又要保持自己的观点性和信息传播性。这样才会获得潜在用户的关注。

5、建立自己的博客系统

当企业在博客营销方面开展的比较成功时，则可以考虑使用自己的服务器，建立自己的博客系统，向员工、客户以及其他外来者开放.服务方是不承担任何责任的，所以服务是没有保障的，如果中断服务，企业通过博客积累的大量资源将可能毁于一旦。如果使用自己的博客系统，则可以由专人管理，定时备份，从而保障博客网站的稳定性和安全性。而且开放博客系统将引来更多同行、客户来申请和建立自己的博客，使更多的人加入到企业的博客宣传队伍中来，在更大的层面上扩大企业影响力。

博客营销价值

1、博客可以直接带来潜在用户

博客内容发布在博客托管网站上，如博客网www.bokee.com属下的网站（www.blogger.com）等，这些网站往往拥有大量的用户群体，有价值的博客内容会吸引大量潜在用户浏览，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的，用这种方式开展网络营销，是博客营销的基本形式，也是博客营销最直接的价值表现。

2、博客营销的价值体现在降低网站推广费用方面

网站推广是企业网络营销工作的基本内容，大量的企业网站建成之后都缺乏有效的推广措施，因而网站访问量过低，降低了网站的实际价值。通过博客的方式，在博客内容中中适当加入企业网站的信息（如某项热门产品的链接、在线优惠卷下载网址链接等）达到网站推广的目的，这样的“博客推广”也是极低成本的网站推广方法，降低了一般付费推广的费用，或者在不增加网站推广费用的情况下，提升了网站的访问量。

3、博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会

多渠道信息传递是网络营销取得成效的保证，通过博客文章，可以增加用户通过搜索引擎发现企业信息的机会，其主要原因在于，一般来说，访问量较大的博客网站比一般企业网站的搜索引擎友好性要好，用户可以比较方便地通过搜索引擎发现这些企业博客内容。这里所谓搜索引擎的可见性，也就是让尽可能多的网页被主要搜索引擎收录，并且当用户利用相关的关键词检索时，这些网页出现的位置和摘要信息更容易引起用户的注意，从而达到利用搜索引擎推广网站的目的。

4、博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量

获得其他相关网站的链接是一种常用的网站推广方式，但是当一个企业网站知名度不高且访问量较低时，往往很难找到有价值的网站给自己链接，通过在自己的博客文章为本公司的网站做链接则是顺理成章的事情。拥有博客文章发布的资格增加了网站链接主动性和灵活性，这样不仅可能为网站带来新的访问量，也增加了网站在搜索引擎排名中的优势，以为一些主要搜索引擎如等把一个网站被其他网站链接的数量和质量也作为计算其排名的因素之一。

5、可以实现更低的成本对读者行为进行研究

当博客内容比较受欢迎时，博客网站也成为与用户交流的场所，有什么问题可以在博客文章中提出，读者可以发表评论，从而可以了解读者对博客文章内容的看法，作者也可以回复读者的评论。当然，也可以在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查，这样扩大了网站上在线调查表的投放范围，同时还可以直接就调查中的问题与读者进行交流，使得在线调查更有交互性，其结果是提高了在线调查的效果，也就意味着降低了调查研究费用。

6、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一

作为个人博客，如果想成为某一领域的专家，最好的方法之一就是建立自己的BLOG。如果你坚持不懈的博客下去，你所营造的信息资源将为你带来可观的访问量，在这些信息资源中，也包括你收集的各种有价值的文章、网站链接、实用工具等，这些资源为自己持续不断地写作更多的文章提高很好的帮助，这样形成良性循环，这种资源的积累实际上并不需要多少投入，但其回报却是可观的。对企业博客也是同样的道理，只要坚持对某一领域的深度研究，并加强与用户的多层面交流，对于获得用户的品牌认可和忠诚提供了有效的途径。

7、博客减小了被竞争者超越的潜在损失

2004年，博客（BLOG）在全球范围内已经成为热门词汇之一，不仅参与博客写作的用户数量快速增长，浏览博客网站内容的互联网用户数量也在急剧增加。在博客方面所花费的时间成本，实际上已经从其他方面节省的费用所补偿，比如为博客网站所写作的内容，同样可以用于企业网站内容的更新，或者发布在其他具有营销价值的媒体上。反之，如果因为没有博客而被竞争者超越，那种损失将是不可估量的。

8、博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息

在传统的营销模式下，企业往往需要依赖媒体来发布企业信息，不仅受到较大局限，而且费用相对较高。当营销人员拥有自己的博客园地之后，你可以随时发布所有你希望发布的信息！只要这些信息没有违反国家法律，并且信息对用户是有价值的。博客的出现，对市场人员营销观念和营销方式带来了重大转变，博客每个企业、每个人自由发布信息的权力，如何有效地利用这一权力为企业营销战略服务，则取决于市场人员的知识背景和对博客营销的应用能力等因素。

博客营销效果如何，需要一个判断标准

做博客就是搞营销，博客就是博营销；即然我们把博客做为一种营销工具，把博客营销做为一种重要的网络营销，那么我们就一定要对博客营销的效果有一个判断标准，以指导我们的博客营销，在本文中，筷子就此问题做一个探讨。

一、博客营销的效果标准应该贯穿博客营销过程的始终

博客营销是一种营销方法，是把博客做为营销工具，博客营销做为网络营销的手段之一，有着其它网络营销方法无法比拟的优势，但优势在大，对于博客营销的个体，也应该有一个判断的标准，而且这个标准应该贯穿整个博客营销过程的始终，这样会避免我们为了博客而博客，用博客营销的效果标准来指导我们的博客活动会让你的博客营销活动始终围绕着利于自己的生意来展开，会让你的博客营销活动走的更健康，会让你的博客营销更有侧重点，而不会为了简单的流量所迷惑，会让你的博客营销活动真正解决你为什么要经营博客的问题……

二、博客营销的效果标准是最大限度地追求赢利

做为一种网络营销手段，它的最终目的是为了通过博客营销最大限度地获利，博客营销做为网络营销手段之一，不管采取什么样的方式，都要投入一定的人力，财力，要投入相当的时间和精力，在一定的投入下你获利了吗，你的投入和获利成正比吗，你的获利具有持续性吗？这些都是值得我们博客营销人经常考虑的问题。

对于博客营销每个人的标准会不同：

你投入了多少时间和精力来博客营销，这些与你的获利成正比吗？

你投入了很多埋单和精力来博客营销，那它比其它类的网络营销获利更大吗？

你投入博客营销的财力与你博客营销所得的获利成正比吗 ?

你是关注博客营销的表现现象还是更关注博客营销的实际效果，这是筷子要说的是，不是看博客营销的表面效果（不是你的博客做的有多好了，有了多少流量，有了多少博文被搜索引擎所收录，有多少博客有很好的收录效果），要看你通过博客营销卖出了多少产品，对企业的宣传产生了多大作用。

说到向博客营销要效益，要获利，这是对的，但大家也不要太狭隘了，也不能百分百的盯着这个利字，也要看到博客营销给你带来的网络营销意识上的进步，给你带来的人脉上的增加，给你带来的写作水平上的提高，不过通过博客营销获利的这个基本标准和前提不能丢.

告诫自己千万不要为了博客而博客，筷子写博客，做博客营销，是为往而来，为利而往

博客营销的特性：

1、公益性

这是一个优秀博客的素质所在。通过博客赚钱没什么错，但是不要在一个还没有多少流量的新博客上放上20个广告。写一些好的文章，等获得一些流量之后，你可以考虑逐渐的放上少量的广告。如果你拥有一个很受欢迎的博客，你可以任意的放广告，但如果你的博客没那么流行，人们就会认为你仅仅是为了钱。

2、简约性

达芬奇曾经说过“简单是美的极致”。 不要把你的博客加上许多的装饰品，既显得凌乱，又没多大用处。你不需要一个布满图片的博客，也不需要20个不同的RSS订阅按钮，你所需要做的就是，让读者尽可能方便的访问你的内容。

3、交互性

许多博客作者在写作时只考虑自己，所以很少有人留下有效的评论。或许你在寻找让Blog获得回复的技巧，其实最重要的一点是把读者放在首位。

4、可读性

这是博客的根本所在。在博主设计字体颜色、大小、样式之前，首先要考虑好可读性。没有人喜欢看一个字很小、颜色暗淡而且杂乱无章的博客。

博客营销误区：

博客门未必是网络营销的财富之门。不久前看过一个案例，法国某个葡萄酒生产商通过向法国博客赠酒获得口碑，再通过口碑来扩大销售，获得了良好的社会和经济效应。而这个案例如果放在国内却值得商榷。国内博客，特别是名人博客有些是枪手来写的，枪手也许会有想尝尝葡萄酒的冲动，可枪手却不一定会热衷于写酒后感，弄不好葡萄酒厂就肉包子打狗了。如果不想肉包子打狗那么必须要对博客公关，中国的博客多数并不像法国博客那么浪漫，甚至十分现实，他们的名气是有价格的，其成本是一般小企业接受不了的。目前国内网络营销的博客现象主要集中在通过提升个人知名度来提升企业知名度，如三一重工的向文波博客。

如果将网络作为营销工具，那么就要弄清楚网络的种种优势，成本、速度、多样性，图文影声并茂的网络营销工具要比单一的电邮、网站或者网络广告要更有效果。

“花非花，雾非雾，网络营销无重数”。对于企业而言，网络营销并没有任何版本可言，企业在具体操作中必须具体甄别，切莫歧路亡羊

博客写作10法则

1、遵循基本。写作的基本法则是一定的。你会发现许多博客文章不太遵循拼写和语法。当然博客不需要拘泥于传统的出版形式，但是如果你希望读者能够轻松阅读，最好还是遵循这些基本法则。

2、简明扼要。博客写作虽然不需要像出版物那样考虑文章篇幅限制，但读者的时间是宝贵的。网友们通常会阅读许多内容，如果你不直接说出自己的观点，他们不会再看你的博客。

3、新闻价值。博客需要有新闻价值、有趣、有用和幽默。一些博客没有注意这些，所以效果不理想。

4、有用内容。有新闻价值但“有用”是最重要的。人们喜欢滑稽的东西，但你不是专业的，他们不会订阅你的博客，仅仅因为好玩再次回来。你可能还有其他特长，比如善于讲故事， 这也是一个有利因素，但不足以让人们订阅。人们订阅或者经常看你博客的主要原因是，你的内容对他们的日常工作生活有用。

5、便于浏览。人们订阅了大量的博客。没有时间每天阅读一个遍。所以你得能让他们快速浏览，很快抓住文章主旨。如果你的文章里全是大段大段的文字，谁也不愿意阅读。文章便于快速浏览的最好方法是列表。人们可以扫一眼就了解了主要观点。另一个好方法是高亮你的主要观点。

6、出秀标题。标题需要简练并且具有吸引力。没有一个好标题，你的文章没人去看。有太多的文章在他们的feed阅读器里，他们只关注吸引他们的标题。当然，你的文章内容要和标题相符。

7、第一人称。这可能是博客写作与其他写作的最大区别。在一般的出版物中，惯例是保持作者中立。但博客不同，你就是你，带着千万个偏见。越表达出自己的观点越好。网上有上百万的博客，你很难做到很特别，除非你写出了独一无二的内容，那就是你自己。

8、延续链接。博客虽然在网络门户里是独立并自成体系，但也是互联网的一部分，应该充分利用这个好处。让其他文章为你的大作提供知识背景，让读者通过链接继续深入阅读。尽量为他们提供优秀的链接。

9、做好编辑。满篇错别字, 排版不工整 很令人厌恶。和其他写作不同，写博客需要自己校对。应该认真的逐字、逐句校对，甚至重写，因为将来出了问题，只能怪自己。

10、关注好博。不但要关注和你话题相近的博客，还要看看另外一些优秀博客。好的博客会随着时间推移逐渐显露出来。看看他们哪些地方做的好，看看其他人错在哪里。坚持不懈地学习，不久你也会成为别人学习的楷模。

博客营销如何提高流量

在”开始一个blog” 文中简单列举了我们系列文章的概要。之前，我们比较了各种方式blog的异同，接下来，从行销角度出发，一步步的说明增加受众数量(即流量)，增加传播质量，然后再细述一下保留用户的隐性因素，再谈一谈如何开辟blog独特的传播途径，并说明如何发掘潜在用户。在这些内容之后，预计增加竞争对手情报分析，监测blog站点，以及发现可能的公关危机这些非行销内容。为了不让我们的系列看起来有太多太集中的技术内容，页面美化的说明放到保留用户的隐性因素中，第三方服务的归纳放到blog的其它传播途径一段去。本文先概要说明如何增加流量，然后从中选择一两个话题详细说明。

提高流量这个说法似乎让人不太舒服，换个说法，叫做增加访问量，就更好一点了，访问人就是受众，访问量增加，几乎同时意味着影响力增加，也就意味着行销效果越好。为了突破你的访问上限，你需要某种指导。

1、访问量的关键是高质量的内容。只说这里的一些方法，害怕你得出内容并非主要因素的结论。所以列举在这里，具体内容到增加传播内容时再说明。

2、站点的定位。定位不清很难吸引固定的用户群，甚至因此妨碍已经到来的用户。为了行销的最终效果，有时候放弃部分不合适的用户是必要的，例如，定位是在新闻和媒体，这样即使爱好诗词，也应该放弃因诗词而到来的朋友。

3、保持适当的更新频率。更新频率不可太频繁，也不应该很久都不更新。更新频率和blog性质相关，如果是评论，1天或者2天1篇是不错的频率，很多朋友都喜欢每天看到新内容。

4、吸引读者回复和交互。说出疑问是引发讨论最好的方式，朋友们都很真诚，愿意贡献出自己所学。除此之外，你还可以设计隐含的话题，或者是用一下故意发表有争议的意见这样的小诡计，不过，保持真诚，在你没有很大把握的情况下。

5、搜索引擎优化。在blog服务提供商限定之下，还能使用搜索引擎优化?答案是可以!首先，可以在文章中使用较热的关键字，这点有点象在文章中嵌入不相干词语的意思。另外，还可以增加站点内在的链接。如果是独立的blog服务器，那么能做的就更多了，静态化页面，优化blog内部的结构，都是有效的方法。

6、广加链接。使用blogroll或者其他方式可以广泛的交换链接，交换链接越多，你的blog就越容易被访问到。而且，因为别人到你的blog的链接，链接在一定程度上代表着互联网中的重要性，链接越多，你的站点就越重要。

7、在blog中拓展其他的推广方式，这也是最重要的内容，blog有其独特的方式，你需要进入blog领域，才能发现这些有别于其他站点的方式，让我们留在最后来说明。

高效博客营销六大定律 健康与家庭重要性不可忽视

高效，对博客营销来说无疑是个巨大挑战。网络无休止的有用性和娱乐性，让我们在有限的24小时里，有太多要做的事。因此，高效的利用这24小时，做更多的事，却不损害生命里更重要的东西，健康与家庭重要性不可忽视。

定律一：搜索引擎优化最重要

天下信息都被搜索引擎所获取，全是拿其它人信息作个摘要，然后我们的网民全部都去提取这些信息出来看。对于信息的获取来说，搜索引擎为王牌是当之无愧的，因为它的蜘蛛程序几乎在互联网中无所不及的去收集信息。

现在90%以上的中国网民都会用搜索引擎获取自己想要的信息，所以说在搜索引擎中获得绝佳的排名是至关重要的。于是竞价排名诞生了，SEO诞生了。那么基于这层上面搜索引擎营销方法就是信息展示和网站主要流量的来源。

博客的一大优势就是不用参与竞价就能获得需要的关键词的前列排名，所以做好博客关键词搜索引擎优化是博客高效的首要工作，一劳永逸。当然，不要作弊。

定律二：博客信息放长线

来访留言和电子邮件通常是博客互动通讯的首要来源。如果你花了一整天的时间来查看留言和邮件，并一一回复，或者只是浏览邮件内容，那么你真的无法完成任何重要的事情。你必须接受这样的事实，博客文章里有一些留言未回访、收件箱里有一些未读邮件是正常的，可以稍后再处理。就像钓鱼，这是个长线距离。

定律三：博客计划今天始

大部分网络工作者养成了制定长期计划，最终却一半任务都没完成的习惯。他们甚至试着去实现每一项计划，认为这种尝试能帮助他们完成这些任务。

不管你制定了多少日程和计划表，博客还是那个完成这些任务的人。如果你没按时完成或者只是超负荷完成一份长期计划表，那么你会给第二天留下更多的任务，并且给自己增加压力。因此冷静的分析你的能力和局限，制定出你一天里真正能完成的任务，就很重要了。

也许这时你要做的是：打开电脑，写下三到四个主要任务，存作名为“今天”的文件，或者做个简单呆板的计划表，比如现在要做的。

定律四：健康财富双胞胎

这是真理。当你长时间工作，坐在椅子上，两眼盯着电脑，没有外边的新鲜空气进来的时候，这就变得更重要了。如果你做的不恰当，会引起一些严重的健康问题。如果你健康状况不佳，就别指望高效的工作。没有比这两个观点更居于网络工作现实的了。所以保持健康身体，完成了一天的工作后，就到外边去，呼吸些新鲜空气，散散步，做做运动，去健身房，去球场，或者做点什么别的来补偿一下劳作的身体。

定律五：应用工具好营销

互联网是个网络应用的海洋，就像有成千上万种应用程序帮你制定各种博客营销计划。从中找到适合你的应用，让你的工作变得更高效，就显得重要了。你应该做些初始的调查，从和你同一领域经验丰富的网络工作者那里听取建议，他们知道哪些是用来交易最好的工具。

定律六：时间陷阱要警惕

网络是无穷无尽的，早晚你都会掉到这个陷阱里，成天的玩网络游戏，参与到社区网络里，或者把时间花在。。。。不是说这些东西没用，而是一旦沉溺其中，它们会没命的吸食你的博客时间。因此，好主意是有效的管理这些时间吞噬者，从它们中的大多数脱离出来。

所谓口碑营销，就是：提供给人们一些东西（原由），让他们讨论你的产品和服务，帮助口碑更便捷地产生和传播。但一直以来由于口碑的难于掌握的特性，使得口碑营销长久以来无法被营销人所运用，口碑营销的发展也就无从说起。

而最近无论是三鹿事件引爆的行业潜规则，还是神七上天引发的新媒体传播热，一个事实是网络的力量越发显性了！

在网络虚拟社区中，每一个消费主体变被动为主动、消费者拥有更多的发言权，消费者之间的经验传授、使用感受分享等等都可以影响另一批消费者，从而使得每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，并逐渐形成一个消费群体，一个品牌社区……网络平台所张显的巨大的口碑的力量让这厮不得不惊呼：在这个时代里，你可以不需要广告，但是一定要口碑；你可以不要利润，但一定要影响力！口碑营销已然成为每个营销人所追求的“最有效的营销方式”，而网络媒体的社会化本质，让营销人终于窥见了掌握口碑为营销所用的一缕光芒。

口碑营销的时代到来了。

口碑营销与我们所熟悉的传统营销环境迥然不同，它的富有挑战性与创新性赋予了营销人无数崭新的机遇。不进则退，落后就要挨打！口碑营销已成为营销人不得不面对的营销新课题的时候，让我们共同探讨如何启动口碑？

认识口碑营销——互动形式的主动营销

打开电视是可见广告、上班途中车身广告、等车时的路牌广告、电梯里是分众广告、去个厕所还是一抬头有广告……传统广告再精准再细分，依然是“广而告之”，是“你听我说”的单向传播。

口碑营销则是打破传统后的再突破，话语权不再是广告主的特权，而是每一个想发言的 “草根”；并且“草根”在这里主动汲取想获得的，同时对于看到的听到的可以随时发表自己的观点和感受，赞同者或者否定者就是每一个人身边的你我他……这种话语权的转变直接导致人们对广告接受程度的改变。日本INFO-PLANT发布的《口碑传播调查》表明，35%的用户购买行为受到亲人口碑的影响，17%的网民受到网络上口碑传播的影响……。

一个颠覆了传统的有趣现象是：任你广告效果再如何的绚烂多姿，也抵不上网友现身说法来个真人秀。“这东西我用过，效果不错”，配上数码相机或者手持DV来个现场展示，这样纵使是个粗糙的凡人出品的“作品”，也能具备明星代言都赶不上的箴言的威力。

尤其是对于一些高关注的品类如汽车、数码产品等，它们的受众在网络世界彼此之间的相互影响力已经远远超过了传统媒体的影响力。“第四媒体“已经不再是简单的传统网络硬广一统天下，激发网民主动营销的口碑营销已经成为互联网重要的广告传播方式。

启动口碑营销——聚合意见领袖的力量

营销的一切都是从目标对象说是，口碑营销重要的是熟悉互联网这一崭新的“第四媒体”上的人。

活跃在网络上的这群人往往扮演着意见领袖的角色。他们充满思想、对新鲜事物充满好奇、品质至上且始终走在资讯的前沿。这些特征与互联网新媒体下的文化精神彼此印证、互为促进。最为重要的是在这里每个消费者不再是单独的个体，借助网络消费者个体之间进行着高效的沟通和联络，每个消费者个体都成为单独的媒体，张扬着个性更引发着共性。他们彼此之间相互认同、彼此共鸣，众多拥趸的结果是成为群体中的偶像、引爆话题的意见领袖。

当品牌越来越多，卖方市场逐渐消失、买方市场成为主导的时候，调动消费者的主动性成为营销的关键。于是聚合意见领袖以唤醒人们对品牌的热情，激发对品牌的归属感成为最重要的课题。

要调动意见领袖就要要熟悉他们的原生态行为，熟悉这批成天在网络发表自己见地的“专家们”是怎样的一批人，他们消费什么并喜欢谈论什么，投其所好才可能赢得他们并引导他们自发的作为企业的传道布教者去散布属于企业的良好口碑；但同时一味的迎合恭维也可能会适得其反的被这些先锋人士更快的抛弃，从而更大程度的损害品牌口碑。

互联网上的这些意见领袖们，他们表达并分享着自己对品牌的认识，享受网友对自己的尊重和信赖。于是借助意见领袖们之口的口碑营销摆上了日程。

创意口碑营销的七要素

如何创意口碑营销呢？有如下七点是重要的。

第一、要有勇气。

勇敢的直面企业或品牌可能存在的网络负面声音，勇敢应对并表达你想表达的是尝试的第一步。在这个真实反应消费者声音的领域掩耳盗铃是行不通的；

第二、正确定义问题。

如果你想回答的问题是不正确的，或者仍然是王婆卖瓜式的自我标榜，那么可能由于是网友不感兴趣的内容而不被关注，不被关注的结果就是没有传播，那么你所做的全部努力都白费了。

第三、亲自了解目标对象。

口碑营销需要你必须深入了解你的目标消费者，只有了解他们并用他们的语言他们的方式跟他们沟通，你才能收获更准确的口碑营销。

第四、不停歇地“挥棒”。

不断的从不同的角度用不同的方式重复你想传播的口碑内容而不是把一个核心用一种表现方式做到极致是口碑传播的必须。不断“挥棒”的结果是最终碎片汇成巨大的长尾之力。

第五、启动竞争，寻找点子。

一个闪光的点子总是重要的。而口碑营销的互动性更讲究内容的生动化、有趣化，这永远是有效的。

第六、留意用词。

记住你是一名普通人，不是广告代言人；记住你是商品的使用者而不是销售者，注意你的用词可以让你更具可信性。

第七、创造内容，不是创造广告。

需要创造的是有趣生动的内容，而不是枯燥公式的广告。口碑不是生产出来的，而是“谈论”出来的。不要以为可以走制造“虚假口碑”的捷径，这反倒会弄巧成拙，因为这么做的同时，就是对口碑的一种摧毁，网络上没有什么是不透明的。

无可避免的，让我们共同进入口碑营销时代吧！

所谓口碑营销，就是：提供给人们一些东西（原由），让他们讨论你的产品和服务，帮助口碑更便捷地产生和传播。但一直以来由于口碑的难于掌握的特性，使得口碑营销长久以来无法被营销人所运用，口碑营销的发展也就无从说起。

而最近无论是三鹿事件引爆的行业潜规则，还是神七上天引发的新媒体传播热，一个事实是网络的力量越发显性了！

在网络虚拟社区中，每一个消费主体变被动为主动、消费者拥有更多的发言权，消费者之间的经验传授、使用感受分享等等都可以影响另一批消费者，从而使得每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员，并逐渐形成一个消费群体，一个品牌社区……网络平台所张显的巨大的口碑的力量让这厮不得不惊呼：在这个时代里，你可以不需要广告，但是一定要口碑；你可以不要利润，但一定要影响力！口碑营销已然成为每个营销人所追求的“最有效的营销方式”，而网络媒体的社会化本质，让营销人终于窥见了掌握口碑为营销所用的一缕光芒。

口碑营销的时代到来了。

口碑营销与我们所熟悉的传统营销环境迥然不同，它的富有挑战性与创新性赋予了营销人无数崭新的机遇。不进则退，落后就要挨打！口碑营销已成为营销人不得不面对的营销新课题的时候，让我们共同探讨如何启动口碑？

认识口碑营销——互动形式的主动营销

打开电视是可见广告、上班途中车身广告、等车时的路牌广告、电梯里是分众广告、去个厕所还是一抬头有广告……传统广告再精准再细分，依然是“广而告之”，是“你听我说”的单向传播。

口碑营销则是打破传统后的再突破，话语权不再是广告主的特权，而是每一个想发言的 “草根”；并且“草根”在这里主动汲取想获得的，同时对于看到的听到的可以随时发表自己的观点和感受，赞同者或者否定者就是每一个人身边的你我他……这种话语权的转变直接导致人们对广告接受程度的改变。日本INFO-PLANT发布的《口碑传播调查》表明，35%的用户购买行为受到亲人口碑的影响，17%的网民受到网络上口碑传播的影响……。

一个颠覆了传统的有趣现象是：任你广告效果再如何的绚烂多姿，也抵不上网友现身说法来个真人秀。“这东西我用过，效果不错”，配上数码相机或者手持DV来个现场展示，这样纵使是个粗糙的凡人出品的“作品”，也能具备明星代言都赶不上的箴言的威力。

尤其是对于一些高关注的品类如汽车、数码产品等，它们的受众在网络世界彼此之间的相互影响力已经远远超过了传统媒体的影响力。“第四媒体“已经不再是简单的传统网络硬广一统天下，激发网民主动营销的口碑营销已经成为互联网重要的广告传播方式。

启动口碑营销——聚合意见领袖的力量

营销的一切都是从目标对象说是，口碑营销重要的是熟悉互联网这一崭新的“第四媒体”上的人。

活跃在网络上的这群人往往扮演着意见领袖的角色。他们充满思想、对新鲜事物充满好奇、品质至上且始终走在资讯的前沿。这些特征与互联网新媒体下的文化精神彼此印证、互为促进。最为重要的是在这里每个消费者不再是单独的个体，借助网络消费者个体之间进行着高效的沟通和联络，每个消费者个体都成为单独的媒体，张扬着个性更引发着共性。他们彼此之间相互认同、彼此共鸣，众多拥趸的结果是成为群体中的偶像、引爆话题的意见领袖。

当品牌越来越多，卖方市场逐渐消失、买方市场成为主导的时候，调动消费者的主动性成为营销的关键。于是聚合意见领袖以唤醒人们对品牌的热情，激发对品牌的归属感成为最重要的课题。

要调动意见领袖就要要熟悉他们的原生态行为，熟悉这批成天在网络发表自己见地的“专家们”是怎样的一批人，他们消费什么并喜欢谈论什么，投其所好才可能赢得他们并引导他们自发的作为企业的传道布教者去散布属于企业的良好口碑；但同时一味的迎合恭维也可能会适得其反的被这些先锋人士更快的抛弃，从而更大程度的损害品牌口碑。

互联网上的这些意见领袖们，他们表达并分享着自己对品牌的认识，享受网友对自己的尊重和信赖。于是借助意见领袖们之口的口碑营销摆上了日程。

创意口碑营销的七要素

如何创意口碑营销呢？有如下七点是重要的。

第一、要有勇气。

勇敢的直面企业或品牌可能存在的网络负面声音，勇敢应对并表达你想表达的是尝试的第一步。在这个真实反应消费者声音的领域掩耳盗铃是行不通的；

第二、正确定义问题。

如果你想回答的问题是不正确的，或者仍然是王婆卖瓜式的自我标榜，那么可能由于是网友不感兴趣的内容而不被关注，不被关注的结果就是没有传播，那么你所做的全部努力都白费了。

第三、亲自了解目标对象。

口碑营销需要你必须深入了解你的目标消费者，只有了解他们并用他们的语言他们的方式跟他们沟通，你才能收获更准确的口碑营销。

第四、不停歇地“挥棒”。

不断的从不同的角度用不同的方式重复你想传播的口碑内容而不是把一个核心用一种表现方式做到极致是口碑传播的必须。不断“挥棒”的结果是最终碎片汇成巨大的长尾之力。

第五、启动竞争，寻找点子。

一个闪光的点子总是重要的。而口碑营销的互动性更讲究内容的生动化、有趣化，这永远是有效的。

第六、留意用词。

记住你是一名普通人，不是广告代言人；记住你是商品的使用者而不是销售者，注意你的用词可以让你更具可信性。

第七、创造内容，不是创造广告。

需要创造的是有趣生动的内容，而不是枯燥公式的广告。口碑不是生产出来的，而是“谈论”出来的。不要以为可以走制造“虚假口碑”的捷径，这反倒会弄巧成拙，因为这么做的同时，就是对口碑的一种摧毁，网络上没有什么是不透明的。

无可避免的，让我们共同进入口碑营销时代吧！

纵然从事广告那么多年，在每每有人或认真或玩笑的以“忽悠”来形容广告工作的时候，叶茂中这厮还是会有一丝心酸：品牌不是儿戏、消费者不是傻子，广告公司广告人如同你我其实更看重口碑。

口碑营销虽然是一门很古老的营销艺术，但是发展至今借助互联网却重新焕发了勃勃生机。随着营销环境的变化及技术应用的进步，口碑营销已经在这个时代被众多企业所接受并开始尝试。

然而，不少企业在使用这种新兴的营销服务过程中，存在着这样那样的误区，很多企业无形中做了有损品牌的动作却还不自知。事实上口碑效果的累积和影响原本就是碎片式、长尾式的，正面口碑如斯负面口碑也如此，处理不好反而会更大程度的伤害品牌。

正视口碑营销的误区无疑是当下尤为重要的工作。

误区1：只要传播就能获得好口碑

有人以为只要做了口碑营销就能为自己的产品创造出良好的口碑，这实在是太大的误区。口碑形成的最基础要求是必须确保优秀的产品质量，劣质和低劣的产品一定不会有好的消费者体验、当然良好口碑的形成也就无从谈起。

口碑营销能做的，是借助口碑营销这种方式和手段来帮助优秀的产品加速好口碑的传播和形成，而不是捏造口碑更不是为劣质产品撒谎吹嘘。

产品如果本身质量不过硬，那么它的使用价值也就大打折扣，无论用户怎么用都不会有良好的口碑。那么无论打出来的广告有多么醒目，无论造势出来的宣传会营造多大的影响，都是经不起考验的。而网络平台提供给消费者的低抱怨门槛，更可能加大加深产品的缺陷暴光，这样前期所做的宣传工作全部打水漂的同时，更可能是在花钱为自己制造负面。

因此产品自身过硬的品质是形成好口碑的坚实基础。

误区2：忽略负面口碑的存在

口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。

目前国内许多企业在面对危机时经常手足无措无所适从，或者是由于不知该如何把握其中的度而采取鸵鸟政策干脆不闻不问。问题是坏影响不会自动消失、而你不去看不等于消费者也不会看。那么是主动站出来打破沉寂？还是守株待兔，等待别人的主动谈论？我们认为选择后者的企业必定会被时代所淘汰，不但等不到兔子，还会在大树下浪费美好的光阴。

作为置身危机漩涡中的企业，必须考虑如何将自身利益、公众利益和传媒的公信力协调一致，并在最短的时间内以最恰当的渠道传播给公众真实而客观的情况，以挽回企业品牌的良好口碑，将企业损失降至最低，甚至化被动为主动，就势借势，达到进一步宣传和塑造企业口碑的目的。

最近沸沸扬扬的“三聚氰胺“事件爆发后，是直面问题还是推卸责任？企业会怎么做大家都看的到！诚恳面对问题的态度和大力度的补救措施都会让大众看到作为一家奶业巨头应有的气魄。于是我们看到许多声音表示了对这些直面问题并及时解决的企业的肯定。

这是应对负面口碑应有的态度。

误区3：口碑营销做的就是“病毒”，一触即百发

随着“王老吉被通缉事件”的显山露水，在感受到网络巨大威慑力的同时，更多企业意识到了网络口碑营销时代的到来。但太多厂家谈及口碑营销必要求“制造一个大事件”。殊不知口碑营销其实是企业众多营销环节中的一环，把口碑营销从营销中剥离，仅仅依靠口碑营销来建立企业品牌是不科学也是没有效率的。

很多时候，传统营销还是占据着品牌宣传的重要阵地的，做好传统营销，用口碑营销去补充补全传统营销达不到的地方，才是正确的营销技巧。

还是王老吉。如果没有“不上火”的凉茶借助传统手段传播到位的产品认知、如果没有牵动人心的汶川地震并且王老吉又的确迅速的捐出了一个亿、如果没有企业之前在网络论坛、贴吧、QQ群、博客等网络营销应用手段的长期应用……没有这一切的基础，单单就“王老吉被通缉事件”这一标题，都有可能给企业带来极大的负面。王老吉的成功在于运用了整合营销手段的同时、更占据了“天时”、“地利”、“人和”的优势，是“长期耕耘”+“把握机会”的产物。

在这样一个对话无门槛的时代，学着了解对话并参与对话正在成为企业的一门必修课。但这个过程，没有终南捷径，口碑营销根本就是一种“化整为零的”、“散落在消费者周围的”、“潜移默化的”传播方式和影响过程。

误区4：口碑营销是受限最少的传播方式

很多企业选择口碑营销的初衷，是由于在传播过程中受到越来越多法律法规的限制和制约，而网络上的口碑营销似乎由于其网络所提供的“想说就说”的低门槛而不受传播上的限制。

其实口碑营销也是有着自我的道德约束，超过这个范围的炒作必定带来不良影响。

前段时间一个IPHONE GIRL事件仅用6天时间就火遍了全球网络。这一切起源于一个叫做 macrumors的美国论坛上一个网络用户的帖子，这个网络用户在购买IPHONE以后，发现手机里存有一个中国女孩的照片并把他贴到了论坛里,经媒体证实这个女孩是深圳富士康观澜科技园手机检测生产线上的员工，照片是在检测IPHONE照相功能后没有删除的。此后IPHONE  GIRL在网络上引起了众多的关注并得到病毒式的传播。有网友专门为IPHONE  GIEL建立了网站，更有苹果的消费者开玩笑说：我准备把自己的IPHONE退回去，因为里面没有这个女孩。

而策划这个病毒的始作俑者是来自www.MacRumors.com(苹果产品爱好者论坛)的站长。为了到达提高访问量的目的，该站长注册马甲制造了美丽的IPHONE事件。

就口碑营销的角度来看，IPHONE GIRL是一次很好的网络传播案例和口碑营销策划：一个渺小的事件被放在了网络上，内容经过被无数次浏览转载被放大，从而形成巨大的效应。这种是典型的“病毒式网络营销”的口碑营销的应用：通过用户的口碑宣传，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。也就是说，通过提供有吸引力的信息，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现了“营销杠杆”的作用。

但事件的背后，无论这次事件的推手是谁，受益者是谁，这个小女孩肯定是受到了伤害。相关消息显示：事件发生后，IPHONE GIRL所在的富士康（IPHONE的代工工厂）一名人员说按照规定如果这样的事情发生会开除员工。好在富士康这次发扬了风格，没有辞退GIRL，在众多的负面新闻中做了一个正确的决定。

IPHONE GIRL自身原本平静的生活也因为这起事件变的嘈杂和不平静起来，某媒体收到小女孩的表姐转发来的短信：“我只想做个平凡的人，平凡的女孩！我不想有太大压力和不想成为别人关注的焦点！那样自己很不自由。希望你们和所有关心我的人说一声谢谢，请不要给我太大压力，我只想做个平凡的人！ ”太多的关注已经压的她透不过气来。

 IPHONE GIRL既是一次口碑营销快速传播的经典案例，同时也是口碑营销诚信缺失的审判。IPHONE GIRL事件被揭露露馅后，不光IPHONE GIRL自身受影响，还险些为富士康带来危机。网络口碑可怕的破坏力险些露出狰狞的牙齿。

关于口碑这件事，全球口碑营销最专业的美国WOMMA（口碑营销协会）的网站上有对口碑营销的定义，其中一些段落值得我们好好琢磨：企业可以鼓励和促进口碑的传播。企业可以努力使消费者更满意，注意倾听消费者的心声，帮助消费者更方便地（把关于企业产品和服务的优点）告诉他们的朋友，并确保有影响力的消费者及时得知产品服务的优点。但口碑绝对不可以杜撰虚造，（注：原文用黑体加重）杜撰“口碑”不仅是不道德的，而且会产生反作用，破坏品牌形象，玷污企业的声誉。正派的口碑营销绝对不会低估消费者的智力，绝对不会通过操纵、欺骗、注水或不诚实等手法来愚弄消费者。

互联网貌似隐匿，实际上人人在里面都被看个通透，企业有了好的产品，通过正当的方法来促进良性口碑的产生和传播以达成快速的将口碑扩散，这才是正道。妄图用不当做法在互联网上谋取利益最终都会露馅，伤害企业和品牌。

叶茂中这厮始终以为，学会如何在网络海洋中聆听、学会如何用巧妙的方式以不伤害他人的方式去倾吐信息，将信息扩展速度成倍成速的放大，这才是口碑营销最需要掌握的技巧。

华美电通互动营销是国内最早提供论坛营销的公关公司之一

论坛营销概念定义

论坛是互联网诞生之初就存在的形式，历经多年洗礼，论坛作为一种网络平台，不仅没有消失，反而越来越焕发出它巨大的活力。

利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。纷呈互动是国内从事论坛营销的专业传播机构开拓者领跑者，已成功为超过30家国内外企业，包括多家世界500强企业策划并执行事件炒作、公关传播、品牌建设、产品促销等类型的论坛传播业务，近两年来互联网上多个热点事件、人物、企业品牌的成功树立都有本机构的参与和执行。纷呈互动拥有完善成熟的论坛营销团队，包括国内知名的论坛营销专家、写手、推手，整个团队规模达到60人以上。公司与国内最重要的论坛资源，包括门户网站论坛、大型网上社区、知名独立论坛等具有牢固的合作关系，可随时举办论坛活动、事件传播、置顶帖等论坛传播业务

总的来说，论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的，这种网络营销活动就是论坛营销。

论坛营销的特点

1、“论坛营销”的平台是论坛这种互联网产品。

2、营销。

网络营销常用手段之一“论坛营销”，中小企业一般论坛营销为何效果不佳呢？其实中小企业首选遇到的问题就是认为“论坛营销”就是在各大代表性的论坛上发帖子，说发帖子我还算是说的好听些，有的中小企业认为“论坛营销”就是在论坛里发布企业的产品和服务信息。

这种理解是对“论坛营销”的极大误解，为什么这样说呢？我给大家简要分析一下。

第一、首先要明确“论坛营销”的定义，“论坛营销”：简单地说就是利用论坛这种网络媒体平台进行的营销活动，叫做论坛营销。从“论坛营销”的定义上看，“论坛营销”有两大主要特点：

第二、一是“论坛营销”的平台是论坛这种互联网产品，“论坛营销”的平台我相信中小企业都不会陌生，因为中小企业普遍认为论坛营销就是所谓的在论坛里发布企业的产品和服务的信息。中小企业的论坛营销选择的平台是对的，这个大家都明白但是中小企业不明白“论坛营销”中的营销二字。

二是就是我要讲的“论坛营销”的第二大特点“营销”，这个是什么意思呢？“论坛营销”主要就是利用论坛进行营销活动，这里的营销是关键。中小企业怎么应用才是真正的论坛营销呢？这里的秘密就集中在“营销”二字上。这里我简要说一下中小企业如何开展论坛营销。

中小企业发布的帖子一定要有“软文营销”的观念，简单地说不能简单地介绍企业的产品、服务的信息，如果你要是直接介绍产品和服务的信息，论坛的管理员就会毫不留情地把你的帖子删掉，情节严重的话会封了你的注册帐号。为什么呢？很简单！因为你在发小广告，论坛管理员能不删你帖子吗？不是不可以发广告，中小企业一定要记住发广告一定要发在论坛的“广告区”或者“灌水区”，这样的广告一般管理员不会删除的。

中小企业发布的的帖子一定要根据企业产品的特点和服务的特点发布在相应主题的论坛上。什么意思呢？举个简单的例子，如果你们公司是生产化妆品的就应该发布在“搜狐女人”，这样的论坛相应的版块，有的中小企业就患了这样的错误，企业明明是生产服装产品的却把帖子发布在毫不相关的医药论坛里，我相信这样的帖子效果是非常不好的，为什么呢？因为你的企业的目标客户群不是他们，就算他们不注意看到了，他们也不会对你们的产品和服务感兴趣。

同时，中小企业在选择网络营销公司的时候一定要记住，选择实力雄厚的网络营销这样企业的网络营销效果才能有所保证。

总结：中小企业论坛营销目前遇到的主要问题就是我上面提到的几点，如果中小企业能够克服这几点，我相信企业的论坛营销效果应该会很好的。

企业论坛营销基本方式

中小企业论坛营销基本方式是先找到对口的论坛，就是对方论坛的人群是你的目标用户群，然后在里面正常的和网友互动。比如说在咱们论坛，如果你的目标是论坛的用户，那在这里互动，没事多解答大家问题，帮助大家。时间一长，大家自然就记住你了。而且级别一高，你也可以在网址里留外链，这样大家自然就都知道你的站了。比如说如果你是卖虚拟主机的，那大家有需要时，肯定会想到你，而且别的网友，也会推荐你。这才叫论坛营销。当然，这只是其中的一种比较简单和初级的形式。